Xperia™ Z5 Premium. Проблемы с микрофоном sony xperia z5


Плохое качество звука во время вызовов – Sony Xperia™ Z5 Compact справка (Россия)

Если во время вызовов вы испытываете проблемы с качеством звука, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

  • Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что устройство подключено к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

  • Убедитесь, что вы не закрываете микрофон рукой. Если вы используете защитный чехол для устройства Xperia™, снимите его и проверьте, улучшилось ли качество звука. Убедитесь в отсутствии пыли и воды в микрофоне и области вокруг него.

  • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

  • Отключите функцию улучшения звука.

    Подробнее

    Установка нормальных значений эквалайзера звука во время вызовов

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов > Эквалайзер.
    3. Коснитесь Обычный.

    Отключение функции медленной речи

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов.
    3. Найдите и перетащите ползунок Медленная речь влево.
  • Позвоните на другой телефон, чтобы убедиться, что проблема не связана с динамиком телефона, на который вы звонили в момент появления неисправности. По возможности позвоните с помощью другой SIM-карты, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемой SIM-картой, которая может быть неисправной или устаревшей.

Если предлагаемые решения не помогли, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Запустите приложение Xperia™ Diagnostics, чтобы убедиться в работоспособности микрофона и динамика.

    Подробнее

    Выполнение специального диагностического теста

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Диагностика.
    3. Найдите вкладку ТЕСТИРОВАНИЕ и выберите тест в списке.
    4. Следуйте инструкциям и коснитесь ДА или НЕТ, чтобы проверить, работает ли функция.
    5. Коснитесь Готово.
  • Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

    Подробнее

    Включение безопасного режима

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу питания , пока устройство не завибрирует.
    3. Когда отобразятся логотипы Sony и Xperia™, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится значок Безопасный режим.

    Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

    Удаление приложения с экрана приложений

    1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком .
    2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь Удалить.

    Некоторые приложения, отмеченные значком , нельзя удалить. Тем не менее их можно отключить. При отключении приложения все соответствующие данные удаляются, однако приложение снова можно включить в меню Параметры > Приложения.

  • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

    Подробнее

    Резервное копирование данных с помощью компьютера

    1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
    2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
    3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
    4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
    5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

    Сброс до заводских настроек

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
    2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс.
    4. Коснитесь Сбросить настройки телефона.
    5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
    6. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    После сброса до заводских настроек все зашифрованные файлы на SD-карте будут недоступны.

    При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

support.sonymobile.com

Плохое качество звука во время вызовов – Sony Xperia™ Z5 Premium справка (Россия)

Если во время вызовов вы испытываете проблемы с качеством звука, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

  • Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что устройство подключено к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

  • Убедитесь, что вы не закрываете микрофон рукой. Если вы используете защитный чехол для устройства Xperia™, снимите его и проверьте, улучшилось ли качество звука. Убедитесь в отсутствии пыли и воды в микрофоне и области вокруг него.

  • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

  • Отключите функцию улучшения звука.

    Подробнее

    Установка нормальных значений эквалайзера звука во время вызовов

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов > Эквалайзер.
    3. Коснитесь Обычный.

    Отключение функции медленной речи

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов.
    3. Найдите и перетащите ползунок Медленная речь влево.
  • Позвоните на другой телефон, чтобы убедиться, что проблема не связана с динамиком телефона, на который вы звонили в момент появления неисправности. По возможности позвоните с помощью другой SIM-карты, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемой SIM-картой, которая может быть неисправной или устаревшей.

Если предлагаемые решения не помогли, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Запустите приложение Xperia™ Diagnostics, чтобы убедиться в работоспособности микрофона и динамика.

    Подробнее

    Выполнение специального диагностического теста

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Диагностика.
    3. Найдите вкладку ТЕСТИРОВАНИЕ и выберите тест в списке.
    4. Следуйте инструкциям и коснитесь ДА или НЕТ, чтобы проверить, работает ли функция.
    5. Коснитесь Готово.
  • Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

    Подробнее

    Включение безопасного режима

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу питания , пока устройство не завибрирует.
    3. Когда отобразятся логотипы Sony и Xperia™, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится значок Безопасный режим.

    Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

    Удаление приложения с экрана приложений

    1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком .
    2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь Удалить.

    Некоторые приложения, отмеченные значком , нельзя удалить. Тем не менее их можно отключить. При отключении приложения все соответствующие данные удаляются, однако приложение снова можно включить в меню Параметры > Приложения.

  • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

    Подробнее

    Резервное копирование данных с помощью компьютера

    1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
    2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
    3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
    4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
    5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

    Сброс до заводских настроек

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
    2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс.
    4. Коснитесь Сбросить настройки телефона.
    5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
    6. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    После сброса до заводских настроек все зашифрованные файлы на SD-карте будут недоступны.

    При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

support.sonymobile.com

Плохое качество звука во время вызовов – Sony Xperia™ Z5 справка (Россия)

Если во время вызовов вы испытываете проблемы с качеством звука, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, устранена ли проблема, и только после этого переходите к следующему шагу.

  • Проверьте мощность сигнала в строке состояния и убедитесь, что устройство подключено к сети. Если сигнал слабый или отсутствует, переместитесь на открытое пространство или подойдите к окну.

  • Убедитесь, что вы не закрываете микрофон рукой. Если вы используете защитный чехол для устройства Xperia™, снимите его и проверьте, улучшилось ли качество звука. Убедитесь в отсутствии пыли и воды в микрофоне и области вокруг него.

  • Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

  • Отключите функцию улучшения звука.

    Подробнее

    Установка нормальных значений эквалайзера звука во время вызовов

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов > Эквалайзер.
    3. Коснитесь Обычный.

    Отключение функции медленной речи

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > Вызов.
    3. Найдите и перетащите ползунок Медленная речь влево.
  • Позвоните на другой телефон, чтобы убедиться, что проблема не связана с динамиком телефона, на который вы звонили в момент появления неисправности. По возможности позвоните с помощью другой SIM-карты, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемой SIM-картой, которая может быть неисправной или устаревшей.

Если предлагаемые решения не помогли, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Запустите приложение Xperia™ Diagnostics, чтобы убедиться в работоспособности микрофона и динамика.

    Подробнее

    Выполнение специального диагностического теста

    1. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    2. Найдите и коснитесь Настройки > О телефоне > Диагностика.
    3. Найдите вкладку ТЕСТИРОВАНИЕ и выберите тест в списке.
    4. Следуйте инструкциям и коснитесь ДА или НЕТ, чтобы проверить, работает ли функция.
    5. Коснитесь Готово.
  • Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

    Подробнее

    Включение безопасного режима

    1. Выключите устройство.
    2. Нажмите и удерживайте клавишу питания , пока устройство не завибрирует.
    3. Когда отобразятся логотипы Sony и Xperia™, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится значок Безопасный режим.

    Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

    Удаление приложения с экрана приложений

    1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком .
    2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь Удалить.

    Некоторые приложения, отмеченные значком , нельзя удалить. Тем не менее их можно отключить. При отключении приложения все соответствующие данные удаляются, однако приложение снова можно включить в меню Параметры > Приложения.

  • Выполните сброс до заводских настроек. Иногда это лучший способ, если устройство перестает правильно работать. Но обратите внимание, что при этом будет удалено все персональное содержимое, сохраненное во внутренней памяти устройства. Создайте резервную копию данных, которые следует сохранить.

    Подробнее

    Резервное копирование данных с помощью компьютера

    1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для Windows или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
    2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
    3. На компьютере: откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
    4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
    5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

    Сброс до заводских настроек

    1. Скопируйте важные данные с внутреннего накопителя устройства на карту памяти или другой внешний накопитель.
    2. Перейдите на Начальный экран и коснитесь .
    3. Найдите и коснитесь Настройки > Резер. копирование и сброс > Общий сброс.
    4. Коснитесь Сбросить настройки телефона.
    5. При необходимости нарисуйте графический ключ доступа, введите пароль или PIN для разблокировки экрана.
    6. Для подтверждения коснитесь Стереть все.

    Чтобы избежать повреждения устройства, не прерывайте процедуру сброса настроек.

    После сброса до заводских настроек все зашифрованные файлы на SD-карте будут недоступны.

    При сбросе до заводских настроек более ранняя версия программного обеспечения Android™ на устройстве восстановлена не будет.

support.sonymobile.com


Смотрите также